MBO Telefoniste/Receptioniste

Korte en praktijkgerichte MBO-opleiding - 6 maanden
https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/scheidegger/scheidegger/icons/logo-niveau.png?ext=.png

Niveau

MBO-opleidingen

https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/scheidegger/scheidegger/icons/logo-duur.png?ext=.png

Duur

6 maanden Duur van de opleiding

Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen

Wil jij een balie beheren en het aanspreekpunt en visitekaartje van een organisatie zijn? Als telefoniste/receptioniste sta je klanten vriendelijk te woord, ook telefonisch. Je ontvangt gasten op een beleefde manier, wijst hen de weg binnen de organisatie en helpt hen bij vragen. Daarnaast verwerk je inkomende en uitgaande post en beantwoord je e-mails. Natuurlijk zorg je er ook voor dat de receptie er altijd netjes uitziet. In dit praktijkgerichte programma van Scheidegger leer je klantgericht denken en handelen en ga je uitgebreid aan de slag met communicatie en computervaardigheden. Samen helpen we jou binnen enkele maanden aan een waardevol diploma waarmee je direct in de praktijk aan de slag kunt!

Wat leer je?

  • Werken met diverse computerprogramma's
  • E-mails opstellen en beantwoorden
  • Reserveringen verwerken
  • Het onvangen van gasten
  • Omgaan met klachten en agressie

Dit is jouw toekomst

Na afronding van deze opleiding kun je terecht in de volgende functies:

  • Telefoniste/receptioniste
  • Medewerker klantenservice

Voor wie?

Deze opleiding is speciaal ontwikkeld voor iedereen die de ambitie heeft om te gaan werken als telefonist/receptionist. Een beroep met zeer goede arbeidsmarktperspectieven.

Vooropleiding

Deze opleiding wordt verzorgd op MBO-niveau. Er gelden geen speciale vooropleidingseisen. Inzet en motivatie zijn de belangrijkste voorwaarden.

Aanpak

Wij willen het leren zo praktisch en efficiënt mogelijk maken. Tijdens de lessen worden niet alleen de theorie en de gemaakte opdrachten besproken, maar werk je ook aan de vaardigheden die je nodig hebt in je dagelijkse praktijk. Bovendien voer je inspirerende en leerzame discussies met je medestudenten, waardoor jullie samen tot oplossingen komen. Ook heb je tijdens je opleiding toegang tot de digitale leeromgeving e-Connect. Hierin vind je alle informatie over je opleiding en examens. Zie voor meer informatie e-Connect.

Natuurlijk moet je het zelf doen, maar je staat er niet alleen voor! Bij Scheidegger zien we jou echt staan. Tijdens je studie krijg je persoonlijke begeleiding van een mentor, die als geen ander weet wat er allemaal komt kijken bij het volgen van een opleiding. Zo helpen wij je om het beste uit jezelf te halen. Jouw doel is ons doel: een diploma!

Waarom Scheidegger?

  • Lessen door ervaren docenten uit de beroepspraktijk
  • Kleine klassen en goede persoonlijke begeleiding
  • Een duidelijke opzet en aanpak
  • Plezier van samen leren en samen slagen
  • Een unieke examengarantie

Vervolgopleiding

Deze MBO-opleiding biedt een goede basis om verder te studeren. Zo kun je doorstromen naar:

  • MBO Zelfstandig Medewerker Travel & Hospitality niveau 3
  • MBO Leidinggevende Travel & Hospitality niveau 4

Praktijkmodule

De module Computervaardigheden wordt verzorgd in moderne praktijklokalen. Onze praktijklocaties bevinden zich op een beperkt aantal plaatsen in Nederland. Het kan dus voorkomen dat je deze praktijkmodule in een andere plaats en/of op een andere dag volgt.

Examengarantie

Als je onverhoopt niet slaagt voor je examen, maar je hebt wel alle lessen gevolgd, dan mag je het examen kosteloos overdoen. Kortom: Scheidegger begeleidt je daadwerkelijk naar een diploma. 

Studieprogramma
Studieprogramma
Studieprogramma
Studieprogramma
Studieprogramma

Studieprogramma

Computervaardigheden

(6 lessen)

  • Praktische toepassingen
  • Windows (bestandsbeheer, internet, e-mail)
  • Word (alle relevante basisvaardigheden)
  • Excel (alle relevante basisvaardigheden)
  • PowerPoint (alle relevante basisvaardigheden)

Frontoffice

(6 lessen)

  • Effectieve werkorganisatie
  • Verwerken van reserveringen
  • Communicatieve vaardigheden
  • Klantgericht denken en handelen
  • Gasten ontvangen
  • Omgaan met klachten en agressie
  • Opstellen en beantwoorden van e-mail

Afronding en diploma

Je rondt de module Computervaardigheden af met een praktijkexamen. De module Frontoffice sluit je af met een digitaal examen. Wanneer je beide modules met een voldoende afrondt, ontvang je het instituutsdiploma ‘MBO Telefoniste/Receptioniste’ van Scheidegger. Dit diploma kun je mogelijk inbrengen in een vervolg naar een volledige MBO-opleiding niveau 3 of 4 van Scheidegger.

Lesplanning
Lesplanning
Lesplanning
Lesplanning
Lesplanning

Opleidingsvarianten

  • Duur van de opleiding: 6 maanden
  • Varianten: Avond, dag, zaterdag
  • Dagopleiding: 6 lesdagen van 10.00 tot 16.00 uur
  • Avondopleiding: 12 lesdagen van 19.00 tot 22.00 uur
  • E-learning: Afstandsstudie met contact en begeleiding op afstand

Als je de dagopleiding volgt, volg je 2 lessen op 1 dag.

Kostenspecificatie
Kostenspecificatie
Kostenspecificatie
Kostenspecificatie
Kostenspecificatie

Kosten

Inschrijfgeld: € 100,-

Cursusgeld: € 1.099,-

Studiemateriaal: € 125,- (per module)

Examenkosten: € 195,- (per digitaal examen)

€ 195,- (per praktijkexamen)

Je kunt deze opleiding ook in 2 of 6 termijnen betalen.

Bij betaling ineens krijg je een korting van € 75,-.

Deze opleiding volg je al vanaf € 290,- per maand.

Btw

Kies je voor wettelijk erkend onderwijs (MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of volledige Master), dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn belast met 21% btw. Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag boven op de prijs exclusief btw. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. 

Betaal je de opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 6% btw. De btw op arrangementskosten is niet verrekenbaar. Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen. 

Heb je vragen?

Je kunt ons op werkdagen bellen van 08.00 uur en 21.00 uur (op vrijdag tot 17.00 uur). Je kunt ook een bericht sturen via WhatsApp, van maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 16.00 uur.

Mail ons

035 - 7121992

06 - 10739752
 

 

MBO Telefoniste/Receptioniste

Korte en praktijkgerichte MBO-opleiding - 6 maanden
https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/scheidegger/scheidegger/icons/logo-niveau.png?ext=.png

Niveau

MBO-opleidingen

https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/scheidegger/scheidegger/icons/logo-duur.png?ext=.png

Duur

6 maanden Duur van de opleiding