MBO Leidinggevende Travel & Hospitality niveau 4

Voor de frontofficemanager in een hotel, restaurant of recreatiebedrijf - 2 jaar
https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/scheidegger/scheidegger/icons/logo-niveau.png?ext=.png

Niveau

Erkende MBO-opleidingen

https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/scheidegger/scheidegger/icons/logo-duur.png?ext=.png

Duur

24 maanden Duur van de opleiding

Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen
Algemeen

Wil jij graag als leidinggevende werken in de toeristische sector? En vind je het leuk om met mensen om te gaan? Dan is de opleiding MBO Leidinggevende Travel & Hospitality niveau 4 iets voor jou! Als leidinggevende ben je verantwoordelijk voor reserveringen, receptiewerkzaamheden en het verstrekken van informatie. Je bent de schakel tussen personeel en management. Je zorgt voor de kwaliteit en voortgang van de werkzaamheden en bent verantwoordelijk voor de tevredenheid van de klanten. Tijdens de opleiding leer je allerlei aspecten van financieel beheer en kwaliteitsbewaking kennen. Ook ontwikkel je je managementvaardigheden. Na afronding van deze opleiding is het mogelijk om door te studeren naar diverse HBO Leergangen en Bachelors, zoals de HBO Leergang Hotelmanagement en de HBO Bachelor Management van Scheidegger.

Wat doet een leidinggevende travel & hospitality?

Als leidinggevende travel & hospitality houd je je bezig met de volgende zaken:

  • Je ontvangt klanten en gasten en geeft ze informatie en advies
  • Je verkoopt of verhuurt diensten en producten
  • Je signaleert klachten en handelt ze af
  • Je werft klanten en gasten en zorgt voor nieuwe opdrachten
  • Je stelt een passend aanbod op met een goede prijsberekening
  • Je voert administratieve handelingen uit
  • Je doet voorstellen voor aftersales of aanpassingen aan dienstverlening
  • Je maakt een operationeel plan en verdeelt de werkzaamheden
  • Je begeleidt medewerkers en stuurt ze aan
  • Je maakt een begroting en houdt deze in de gaten

Je werkt veel met andere mensen samen. Je kunt gaan werken bij reisorganisaties, hotels en touroperators.

Officieel erkend

Scheidegger heeft officieel toestemming van het ministerie van OCW om MBO-opleidingen te verzorgen. Hierdoor kan Scheidegger officieel erkende MBO-diploma’s verstrekken. Zie Toelichting MBO voor de toelichting.

Voor wie?

De opleiding is speciaal ontwikkeld voor iedereen die het hoogst haalbare officieel erkende MBO-diploma wil behalen dat gericht is op frontoffice­management in een hotel, restaurant of recreatiebedrijf.

Vooropleiding

Je kunt deelnemen aan deze opleiding als je minimaal beschikt over een diploma MBO-niveau 2, een MAVO-diploma, een diploma VMBO (kader, gemengd of theoretische leerweg) of een overgangsbewijs HAVO of VWO naar het vierde leerjaar.

Heb je niet de juiste vooropleiding? Dan kun je met een goede motivatie en ruime werkervaring een toelatingstoets maken. Met een goed resultaat kun je zo alsnog tot de opleiding toegelaten worden. Als je gebruik wilt maken van deze vorm van toelating, dan wordt tijdens de intake uitgelegd hoe dit in zijn werk gaat.

Doel en opzet

Deze opleiding is speciaal ontwikkeld voor volwassen studenten die een MBO-diploma willen behalen. Voor de start van de opleiding wordt persoonlijk contact met jou opgenomen. Alle belangrijke aspecten worden dan telefonisch met je doorgenomen. Zo wordt onder andere ingegaan op de rol van de stage in de opleiding, de geschiktheid van jouw werkplek en de keuzeprogramma's waaruit je kunt kiezen. De opleiding start met een kick-off. Hierin worden het programma, de begeleiding en de examinering uitgelegd. Daarnaast krijg je een introductie in e-Connect, de digitale leeromgeving van Scheidegger, waar je alle informatie over je opleiding vindt.

De opleiding is voor een belangrijk deel gekoppeld aan de praktijk. Je loopt stage waarbij je het vak in de praktijk leert. Ook volg je modules in de vorm van klassikale bijeenkomsten met veel voorbeelden uit de praktijk. Deze modules worden verzorgd door docenten die zelf in het vakgebied werkzaam zijn. Dat maakt de lessen erg leuk en zorgt ervoor dat de leerstof heel herkenbaar wordt uitgelegd.

Wij begrijpen hoe het is om volwassenen op de leiden. Zo zorgen wij ervoor dat je de opleiding goed kunt combineren met werk en privé. Ook zijn de boeken die in deze opleiding worden gebruikt uitstekend geschikt voor MBO. Hierdoor werk je heel doelgericht naar het programma toe. Wij maken het je zo makkelijk mogelijk om jouw diploma te halen.

Begeleiding

Tijdens de opleiding word je op verschillende manieren begeleid. Je hebt een studiebegeleider voor de voortgang in je opleiding en een stagebegeleider voor de voortgang in je stage. Tijdens jouw opleiding hebben zij regelmatig contact met je. Ook met vragen kun je bij hen terecht. Op de werk- of stageplek zelf is er begeleiding door je stagementor. Dit is vaak je leidinggevende of een ervaren collega. Hij of zij helpt je de praktijkopdrachten uit te voeren.

Stage

Je stage is erg belangrijk, omdat je daarin oefent met het in praktijk brengen van je beroepsvaardigheden. Je kunt bijvoorbeeld stage lopen bij een hotel, een reisorganisatie of een VVV-kantoor. Heb je al een baan in dit werkgebied? En is het bedrijf waarbij je werkt een erkend leerbedrijf? Dan kun je, als je een contract hebt voor minimaal 16 uur per week, je huidige werkplek voordragen als stageplaats. Heb je op dit moment geen geschikte werkplek? Dan volg je een stage bij een bedrijf dat je zelf zoekt. Het Stage Instituut kan je daarbij mogelijk helpen.

Voorbereiding en studiebelasting

Ongeveer 3-5 uur per bijeenkomst. Daarnaast werk je aan je praktijkopdrachten.

Waarom Scheidegger?

  • Lessen door ervaren docenten uit de beroepspraktijk
  • Kleine klassen en goede persoonlijke begeleiding
  • Een duidelijke opzet en aanpak
  • Plezier van samen leren en samen slagen
  • Een unieke examengarantie

Examengarantie

Als je onverhoopt niet slaagt voor je examen, maar je hebt wel alle lessen gevolgd, dan mag je het examen kosteloos overdoen. Kortom: Scheidegger begeleidt je daadwerkelijk naar een diploma.

Studieprogramma
Studieprogramma
Studieprogramma
Studieprogramma
Studieprogramma

Studieprogramma

Het programma bestaat uit 5 beroepsgerichte modules (6 avonden of 3 dagen), een keuzeprogramma, een module Studie­begeleiding (3 lesdagen van 3 uur) en een stage­programma (je werkplek of een stage). Ook wordt aandacht besteed aan de algemene onderdelen die voor MBO-opleidingen verplicht zijn, zoals taal en rekenen.

In deze opleiding leer je alles wat je nodig hebt om als leidinggevende travel & hospitality aan de slag te gaan. Je verdiept je in bestemmingen en vervoersmogelijkheden, je leert boekingen verwerken en je gaat aan de slag met het bijhouden van de administratie. Ook ontwikkel je de vaardigheden om goed te communiceren met klanten en medewerkers en ervoor te zorgen dat alles vlot en naar wens verloopt.

Frontoffice

(6 bijeenkomsten)

  • Effectieve werkorganisatie
  • Verwerken van reserveringen
  • Communicatieve vaardigheden
  • Klantgericht denken en handelen
  • Gasten ontvangen
  • Omgaan met klachten en agressie
  • Opstellen en beantwoorden van e-mail

Boeking en administratie

(6 bijeenkomsten)

  • Boekings- en reserveringssystemen
  • IATA-regels en surface breaks
  • Lijndiensten en charters
  • Reissomberekening
  • Verzekeringen en reisbescheiden
  • Touroperators, ferrydiensten en luchtvaart­maatschappijen
  • Schadeformulieren en reisbescheiden

Praktisch leidinggeven

(6 bijeenkomsten)

  • Leidinggeven
  • Taken, rollen en verantwoordelijkheden
  • Motiveren
  • Instrueren en begeleiden
  • Helder communiceren
  • Omgaan met weerstand
  • Vergaderen en besluitvorming
  • Effectieve werkplanning personeelsbeleid
  • Teamvorming

Backofficewerkzaamheden

(6 bijeenkomsten)

  • Inkomende en uitgaande post
  • Uitvoeren van administratieve werkzaamheden
  • Omgaan met leveranciers
  • Voorraadbeheer
  • Kassabeheer en afsluiten
  • Offertes en bestellingen
  • Reserveringen en planning van vergaderingen en evenementen
  • Informatievaardigheden

Reiskennis en bestemmingen

(6 bijeenkomsten)

  • Topografische kennis
  • Bestemmingsinformatie verzamelen
  • Reisbrochures en andere bronnen
  • Vervoer en verblijf
  • Advies over betaalmiddelen en gezondheid
  • Douanebepalingen
  • Specifieke doelgroepen
  • Zakenreizen

Overige onderdelen

  • Studiebegeleiding
  • Keuzeprogramma
  • Stageprogramma
  • Algemene onderdelen

MBO-diploma

Je maakt tijdens je opleiding per module een korte voortgangstoets. Voor je stage werk je aan praktijkopdrachten. Beide onderdelen vormen samen een goede voorbereiding voor je examen, waarin je laat zien dat je het vak beheerst. Bij een voldoende beoordeling van alle onderdelen ontvang je het officiële, door de overheid erkende diploma 'MBO Leidinggevende Travel & Hospitality niveau 4', zoals ingeschreven in het Centraal Register Beroepsopleidingen (CREBO). Het behalen van een erkend diploma wordt steeds belangrijker. Wij zorgen ervoor dat je dit kunt behalen.

Lesplanning
Lesplanning
Lesplanning
Lesplanning
Lesplanning
Kostenspecificatie
Kostenspecificatie
Kostenspecificatie
Kostenspecificatie
Kostenspecificatie

Meer informatie en kosten

Inschrijfgeld: € 100,-

Cursusgeld: € 3.090,-

Studiemateriaal: € 925,-

Examenkosten: € 1.375,-

Taal en Rekenen: € 700,-

Afronding (incl. diplomering): € 525,-

Je kunt deze opleiding ook in 2, 8 of 24 termijnen betalen.

Bij betaling ineens krijg je een korting van € 150,-.

Deze opleiding volg je al vanaf € 276,- per maand.

Zie Praktische informatie voor meer praktische informatie.

Btw

Kies je voor wettelijk erkend onderwijs (MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of volledige Master), dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn belast met 21% btw. Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag boven op de prijs exclusief btw. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. 

Betaal je de opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%. Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 6% btw. De btw op arrangementskosten is niet verrekenbaar. Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen. 

Heb je vragen?

Je kunt ons op werkdagen bellen van 08.00 uur en 21.00 uur (op vrijdag tot 17.00 uur). Je kunt ook een bericht sturen via WhatsApp, van maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 16.00 uur.

Mail ons

035 - 7121992

06 - 10739752
 

 

MBO Leidinggevende Travel & Hospitality niveau 4

Voor de frontofficemanager in een hotel, restaurant of recreatiebedrijf - 2 jaar
https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/scheidegger/scheidegger/icons/logo-niveau.png?ext=.png

Niveau

Erkende MBO-opleidingen

https://image.opleidingsgroep.nl/static/media/scheidegger/scheidegger/icons/logo-duur.png?ext=.png

Duur

24 maanden Duur van de opleiding