Met Scheidegger sta je sterker

MBO Leidinggevende Travel & Hospitality niveau 4

Voor de frontofficemanager in een hotel, restaurant of recreatiebedrijf - 24 maanden

Vind je het leuk om met mensen om te gaan? En wil je graag in de toeristische sector werken? Dan is de opleiding MBO Leidinggevende Travel & Hospitality niveau 4 iets voor jou! Als leidinggevende ben je verantwoordelijk voor reserveringen, receptiewerkzaamheden en het verstrekken van informatie. Je bent de schakel tussen personeel en management. Je zorgt voor de kwaliteit en voortgang van de werkzaamheden en bent verantwoordelijk voor de tevredenheid van de klanten. Tijdens de opleiding leer je allerlei aspecten van personeelsbeleid, financieel beheer en kwaliteitsbewaking. Tevens ontwikkel je je managementvaardigheden. Na afronding van deze opleiding is het mogelijk om versneld door te studeren naar de HBO Leergang Hotelmanagement van Scheidegger.

Officieel erkend

Scheidegger heeft officieel toestemming van het ministerie van OCW om MBO-opleidingen te verzorgen. Hierdoor kan Scheidegger officieel erkende MBO-diploma's verstrekken. Zie Toelichting MBO voor meer informatie.

Wat doet een leidinggevende travel & hospitality?

Als leidinggevende travel & hospitality houd je je bezig met de volgende zaken:

  • Je ontvangt klanten en gasten en geeft ze informatie en advies
  • Je verkoopt of verhuurt diensten en producten
  • Je signaleert en handelt klachten af
  • Je werft klanten en gasten en zorgt voor nieuwe opdrachten
  • Je stelt een passend aanbod op met een goede prijsberekening
  • Je voert administratieve handelingen uit
  • Je doet voorstellen voor aftersales of aanpassingen aan dienstverlening
  • Je maakt een operationeel plan en verdeelt de werkzaamheden
  • Je begeleidt en stuurt medewerkers aan
  • Je maakt een begroting en houdt deze in de gaten
 

Je werkt veel met andere mensen samen. Je kunt gaan werken bij reisorganisaties, hotels en touroperators.

Voor wie?

De opleiding is speciaal ontwikkeld voor iedereen die het hoogst haalbare officieel erkende MBO-diploma wil behalen dat gericht is op frontofficemanagement in een hotel, restaurant of recreatiebedrijf.

Doel en opzet

Deze praktijkgerichte opleiding is speciaal ontwikkeld voor volwassen studenten. Het programma is gericht op de combinatie van werken en leren. Tijdens de klassikale bijeenkomsten leer je samen met andere studenten veel over het omgaan met gasten en de organisatie van activiteiten. Deze kennis wordt vertaald naar concrete opdrachten, zodat je je kennis direct in praktijk brengt. Hierdoor krijg je meer ervaring met het beroep en bouw je aan je beroepsvaardigheden.

Je neemt deel aan klassikale bijeenkomsten met veel praktijkvoorbeelden. Dit heeft als voordeel dat je direct contact hebt met je docent. De klassikale bijeenkomsten zijn georganiseerd in een aantal modules. Het voordeel hiervan is dat de onderwerpen apart behandeld en afgerond worden. Je leert bovendien samen in een groep met andere volwassenen die in eenzelfde situatie als jij ook een MBO-diploma willen behalen.

Begeleiding

Om ervoor te zorgen dat je daadwerkelijk slaagt voor deze opleiding, word je tijdens de opleiding op verschillende manieren begeleid. Allereerst word je tijdens de lessen intensief begeleid door een docent die veel praktijkervaring heeft en die je kan helpen de lesstof goed toe te passen in de praktijk. Maar er is meer. Wij zorgen, naast je docent, voor een professionele mentor. Deze mentor heeft op gezette tijden contact met je en is tijdens de gehele opleiding beschikbaar voor je vragen. Ook biedt het programma 6 bijeenkomsten aan waarin je extra begeleiding krijgt bij het maken van je stageopdrachten. Op de werk- of stageplek zelf is er begeleiding door je leidinggevende of een ervaren collega. Hij of zij helpt je de praktijkopdrachten in praktijk te brengen. Wij zorgen ervoor dat je de opleiding uitstekend kunt combineren met je werk en privé en dat je doelgericht het diploma behaalt.

Stage

Je stage is erg belangrijk, omdat je daarin oefent met het in praktijk brengen van je beroepsvaardigheden. Je kunt stage lopen bij een hotel, een reisorganisatie of een VVV. Heb je al een baan in dit werkgebied? En is het bedrijf waarbij je werkt een erkend leerbedrijf? Dan kun je, als je een contract hebt voor minimaal 16 uur per week, je huidige werkplek voordragen als stageplaats. Heb je op dit moment geen geschikte werkplek? Dan volg je een stage bij een bedrijf dat je zelf zoekt. Het Stage Instituut kan je daarbij mogelijk helpen.

Voorbereiding en studiebelasting

Naast de lesbijeenkomsten en je stage is de studiebelasting ongeveer 2 tot 3 uur per week.

Vooropleiding

Je kunt deelnemen aan deze opleiding als je minimaal beschikt over een MAVO-diploma, een diploma VMBO (kader, gemengd of theoretische leerweg) of een overgangsbewijs HAVO of VWO naar het 4e leerjaar. Als je hier niet aan voldoet, maar wel de capaciteiten en motivatie hebt, dan kun je op basis van een intakegesprek en een toelatingstoets van Scheidegger mogelijk alsnog deelnemen aan deze opleiding. Voor deze intake en toelatingstoets is het relevant dat je over ruime werkervaring beschikt. Informeer hiervoor bij een van onze opleidingsadviseurs.

Subsidie

Volledige, erkende MBO-opleidingen worden sterk gestimuleerd door de overheid. Als je deelneemt aan dit programma, komt je werkgever waarschijnlijk in aanmerking voor subsidie. Voor deze regeling gelden bepaalde voorwaarden. Bekijk voor deze voorwaarden de Subsidieregeling of bel met een van onze opleidingsadviseurs.

Examengarantie

Als je onverhoopt niet slaagt voor een examen en je hebt wel alle lessen gevolgd, dan mag je het examen kosteloos overdoen. Kortom, Scheidegger begeleidt je daadwerkelijk naar een diploma.

Online leeromgeving

Je kunt bij deze opleiding gebruikmaken van onze online leeromgeving. Hier vind je veel informatie die handig is tijdens je opleiding. Je kunt hiermee ook makkelijk contact hebben met je docenten en medestudenten.

Opleiding MBO Leidinggevende Travel & Hospitality niveau 4

Programma

Je wordt opgeleid voor het officiële diploma 'MBO Leidinggevende Travel & Hospitality niveau 4'. Het programma bestaat uit 5 beroepsgerichte modules (6 avonden of 3 dagen), een keuzeprogramma (6 avonden of 3 dagen), een module Studiebegeleiding (6 bijeenkomsten van 3 uur) en een stageprogramma (je werkplek of een stage).
We begrijpen hoe het is om volwassenen op te leiden. Je kunt van ons dan ook een professionele aanpak verwachten. Wij werken met ervaren praktijkdocenten. Alle onnodige ballast in de opleiding laten we achterwege, zodat je direct doelgericht naar het diploma toewerkt.

Beroepsgerichte modules

Receptionist

(6 lessen)

  • Effectieve werkorganisatie
  • Verwerken van reserveringen
  • Communicatieve vaardigheden
  • Klantgericht denken en handelen
  • Gasten ontvangen
  • Omgaan met klachten en agressie
  • Opstellen en beantwoorden van e-mail
  • Examen: Praktijkgericht examen

Boeking en administratie

(6 lessen)

  • Boekings- en reserveringssystemen
  • IATA-regels en surface breaks
  • Lijndiensten en charters
  • Reissomberekening
  • Verzekeringen en reisbescheiden
  • Touroperators, ferrydiensten en luchtvaartmaatschappijen
  • Schadeformulieren en reisbescheiden
  • Examen: Praktijkgericht examen

Personeel en organisatie

(6 lessen)

  • Inleiding HRM
  • Instroom, doorstroom en uitstroom van personeel
  • Opleiding en ontwikkeling
  • Beloningsbeleid
  • Functiehuis en salarisopbouw
  • Personeelsplanning en capaciteit
  • Verzuim en ziekte
  • Arbeidsovereenkomsten en cao
  • Functionerings- en beoordelingsgesprekken
  • Examen: Praktijkgericht examen

Backofficewerkzaamheden

(6 lessen)

  • Inkomende en uitgaande post
  • Uitvoeren van administratieve werkzaamheden
  • Omgaan met leveranciers
  • Voorraadbeheer
  • Kassabeheer en afsluiten
  • Offertes en bestellingen
  • Reserveringen en planning van vergaderingen en evenementen
  • Informatievaardigheden
  • Examen: Praktijkgericht examen

Reiskennis en bestemmingen

(6 lessen)

  • Topografische kennis
  • Bestemmingsinformatie verzamelen
  • Reisbrochures en andere bronnen
  • Vervoer en verblijf
  • Advies over betaalmiddelen en gezondheid
  • Douanebepalingen
  • Specifieke doelgroepen
  • Zakenreizen
  • Examen: Praktijkgericht examen

Keuzeprogramma

Je volgt naast deze 5 beroepsmodules ook een keuzeprogramma van 6 ­bijeenkomsten. Dit ­programma is een verdieping of verbreding van je beroepsgerichte modules. Je kiest een van de volgende programma’s:

Innovatief en servicegericht werken
(6 lessen)
In dit keuzeprogramma ga je aan de slag met onderwerpen als inspelen op technische en maatschappelijke veranderingen, het zelfstandig signaleren van verbetering, het nemen van initiatief en het evalueren en aanpassen van kwaliteitszorgsystemen. De onderdelen zijn: 

  • Inspelen op innovaties geschikt voor niveau 4
  • ARBO, kwaliteitszorg en hulpverlening geschikt voor niveau 4
  • Ondernemend gedrag (geschikt voor niveau 3 en 4)


of
 
Innovatie en duurzaamheid
(6 lessen)
In dit keuzeprogramma ga je aan de slag met onderwerpen als het zelfstandig signaleren van verbetering en nemen van initiatief, het inspelen op technische en maatschappelijke veranderingen en oplossingen en verbeteringen voor duurzaamheid. De onderdelen zijn:

  • Inspelen op innovaties geschikt voor niveau 4
  • Duurzaamheid in het beroep D
  • Ondernemend gedrag (geschikt voor niveau 3 en 4)

Taal en rekenen

Om een erkend diploma MBO-niveau 4 te behalen is landelijk vastgelegd dat je een bepaald niveau van taal- en rekenvaardigheden moet halen. Je maakt daarom tijdens je opleiding diverse examens op het gebied van taal en rekenen om aan te tonen dat je dit niveau beheerst. Zie Toelichting MBO voor meer informatie hierover.

Erkend diploma

Om je diploma 'MBO Leidinggevende Travel & Hospitality niveau 4' te behalen word je tijdens de opleiding beoordeeld. Deze beoordeling heeft voor een deel betrekking op wat je geleerd hebt in de praktijk en voor een deel wat je geleerd hebt in de klas. Je ontvangt aan het begin van je opleiding uitgebreide informatie over de beoordeling. Scheidegger zorgt ervoor dat je goed voorbereid bent. Als je alles gehaald hebt, dan ontvang je het officieel erkende diploma 'MBO Leidinggevende Travel & Hospitality niveau 4'. Scheidegger is officieel erkend op basis van de Wet educatie en beroepsonderwijs door het ministerie van OCW en mag erkende MBO-diploma's afgeven.

Opleidingsvarianten

Deze opleiding duurt 24 maanden. De opleiding wordt aangeboden in een dag- en een avondvariant. Bij de dagopleiding volg je 18 bijeenkomsten van 10.00 uur tot 16.00 uur (je krijgt dan 2 lessen op een dag) en 6 bijeenkomsten van 3 uur voor de begeleiding. De avondopleiding omvat 42 bijeenkomsten van 19.00 uur tot 22.00 uur. Je vindt het bijeenkomstenoverzicht per startmoment en per locatie op de website. Je kunt deze opleiding ook deels op afstand volgen op basis van e-Learning.

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

Februari 2017 Avond Maandag Amsterdam
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

Februari 2017 Zaterdag Zaterdag Utrecht
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

Februari 2017 Avond Woensdag Rotterdam
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

Februari 2017 Zaterdag Zaterdag Amsterdam
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

Februari 2017 Zaterdag Zaterdag Arnhem
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

Februari 2017 Dag Dinsdag Utrecht
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

Februari 2017 E-learning N.v.t. E-learning
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

Februari 2017 Avond Woensdag Den Haag
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

Februari 2017 Avond Dinsdag Arnhem
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

Februari 2017 Avond Dinsdag Eindhoven
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

Februari 2017 Zaterdag Zaterdag Rotterdam
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

Februari 2017 Avond Dinsdag Sittard
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

Februari 2017 Avond Donderdag Groningen
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

Februari 2017 Avond Donderdag Zwolle
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

Februari 2017 Zaterdag Zaterdag Eindhoven
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

Februari 2017 Avond Donderdag Amersfoort
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

Februari 2017 Zaterdag Zaterdag Den Haag
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

Februari 2017 Avond Donderdag Hilversum
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

Februari 2017 Dag Dinsdag Rotterdam
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

Februari 2017 Avond Woensdag Tilburg
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

Februari 2017 Avond Maandag Haarlem
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

Februari 2017 Avond Donderdag Hengelo
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

Februari 2017 Avond Dinsdag Nijmegen
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

Februari 2017 Avond Dinsdag Den Bosch
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

Februari 2017 Avond Maandag Almere
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

Februari 2017 Dag Dinsdag Eindhoven
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

Februari 2017 Zaterdag Zaterdag Zwolle
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

Februari 2017 Avond Donderdag Utrecht
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

Februari 2017 Avond Maandag Leiden
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

Februari 2017 Avond Maandag Alkmaar
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

Februari 2017 Avond Donderdag Leeuwarden
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

Februari 2017 Avond Woensdag Breda
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

April 2017 Avond Dinsdag Sittard
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

April 2017 Avond Maandag Almere
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

April 2017 Avond Dinsdag Eindhoven
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

April 2017 Zaterdag Zaterdag Utrecht
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

April 2017 Avond Woensdag Den Haag
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

April 2017 Avond Woensdag Tilburg
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

April 2017 Avond Dinsdag Arnhem
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

April 2017 Avond Dinsdag Nijmegen
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

April 2017 E-learning N.v.t. E-learning
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

April 2017 Avond Maandag Amsterdam
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

April 2017 Avond Maandag Alkmaar
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

April 2017 Zaterdag Zaterdag Rotterdam
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

April 2017 Avond Maandag Haarlem
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

April 2017 Zaterdag Zaterdag Zwolle
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

April 2017 Avond Woensdag Breda
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

April 2017 Avond Donderdag Hengelo
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

April 2017 Dag Dinsdag Eindhoven
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

April 2017 Avond Donderdag Leeuwarden
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

April 2017 Dag Dinsdag Utrecht
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

April 2017 Zaterdag Zaterdag Eindhoven
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

April 2017 Avond Donderdag Utrecht
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

April 2017 Zaterdag Zaterdag Arnhem
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

April 2017 Avond Donderdag Hilversum
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

April 2017 Dag Dinsdag Rotterdam
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

April 2017 Zaterdag Zaterdag Den Haag
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

April 2017 Avond Woensdag Rotterdam
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

April 2017 Avond Dinsdag Den Bosch
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

April 2017 Avond Maandag Leiden
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

April 2017 Avond Donderdag Groningen
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

April 2017 Zaterdag Zaterdag Amsterdam
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

April 2017 Avond Donderdag Amersfoort
Inschrijven Planning

Startmaand

Variant

Dag

Locatie

April 2017 Avond Donderdag Zwolle
Inschrijven Planning

Kosten

Inschrijfgeld: € 100,-
Cursusgeld: € 2.990,-
Examens: € 1.275,-
Studiemateriaal: € 775,-
Taal en rekenen: € 700,-
Afronding: € 525,- (inclusief diplomering)

Je kunt deze opleiding in 24 termijnen betalen. Bij betaling ineens krijg je een korting van € 150,-.

Btw

Kies je voor wettelijk erkend onderwijs, MBO-niveau 2, 3 of 4, Associate degree, HBO Bachelor of volledige Master, dan bieden wij deze opleiding altijd vrijgesteld van btw aan. De overige opleidingen en trainingen zijn belast met 21% btw.

Voor organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, is vrijstelling van btw mogelijk. In dat geval komt er 10% opslag bovenop de exclusief-btw-prijs. Dit betekent een groot voordeel op de prijs inclusief btw en is een absolute aanrader. Betaal je de opleiding of training zelf? Dan geldt er geen opslag van 10%.
 
Studie-, trainingsmaterialen, reprorechten en arrangementskosten zijn altijd belast met 6% btw. De btw op arrangementskosten is niet verrekenbaar. Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen. 

Open avonden

Open avonden

Twijfel je nog welke opleiding het beste bij je past? Bezoek dan een van onze open avonden.

  • Gespecialiseerd opleidingsadvies
  • Kennismaken met Scheidegger
Meld je nu aan

Wil je de studiegids thuis ontvangen?

Wil je de studiegids thuis ontvangen?

Wil je op je gemak alle opleidingen en trainingen bekijken? Vraag dan onze studiegids aan. We sturen je deze gratis per post.

Nu aanvragen

Waarom Scheidegger?

Onze website maakt gebruik van cookies.