Cursusgeld Zie kostenspecificatie
Segmenten Financieel en Administratie

Deze opleiding is speciaal ontwikkeld voor iedereen die zich verder wil ontwikkelen als debiteurenbeheerder, incassospecialist of administratief medewerker met debiteurenbeheer in het takenpakket.

Opleidingsdata en locaties

Alle opleidingsdata en locaties zien
Donderdag, September 2010 Almere Inschrijven
Donderdag, September 2010 Amsterdam Inschrijven
Maandag, September 2010 Arnhem Inschrijven
Dinsdag, September 2010 Breda Inschrijven

Wilt u Incompanyopleidingen afnemen? Neem dan contact met ons op.

Wil jij leren hoe je op een zo goed mogelijk manier mensen met een betalingsachterstand er toch toe kan bewegen een openstaande rekening te betalen? Wil jij op een professionele manier, maar ook met respect en begrip incasso­procedures begeleiden? Dan is dit de ideale opleiding voor jou. In korte tijd leer je met de motiverende Scheidegger-methode alle kennis en vaardigheden die je als incasso­medewerker of administratief medewerker met incasso­taken nodig hebt. Bovendien ben je goed voorbereid op het officiële examen van de Associatie voor Praktijkexamens!


Voor wie?

Deze opleiding is speciaal ontwikkeld voor iedereen die zich verder wil ontwikkelen als debiteurenbeheerder, incassospecialist of administratief medewerker met debiteurenbeheer in het takenpakket. Je wilt vooral vaardigheden leren om beter gesprekken te voeren met debiteuren, zodat je succesvoller bent in het innen van uitstaande vorderingen.

Vooropleiding

Deze opleiding wordt verzorgd op MBO-niveau. Er zijn geen specifieke vooropleidingseisen. Inzet en motivatie zijn de belangrijkste voorwaarden.

De aanpak

Deze opleiding heeft een zeer praktijkgerichte aanpak. Je krijgt toegang tot een professionele digitale leeromgeving: e-Connect. Hier vind je alle informatie over je opleiding en je examens en kun je makkelijk communiceren met je medecursisten en je docent.
Kenmerkend is de intensieve begeleiding van de VAK-methode van Scheidegger. De combinatie van bijeenkomsten, een zeer professionele online leeromgeving, een praktijkcoach en stimulerende docenten zorgt ervoor dat je daadwerkelijk je diploma haalt.
Met deze opleiding word je uitstekend opgeleid om in verschillende soorten organisaties incassogesprekken te houden, gericht op het innen van openstaande vorderingen. Daarbij leer je ook rekening te houden met de klantrelatie. Deze opleiding maakt je succesvol in iedere rol waarbij je met dit soort gesprekken te maken hebt. Of je nu daadwerkelijk incassomedewerker bent of als administratief medewerker af en toe incassogesprekken voert!

Opzet van de opleiding

Deze opleiding bestaat uit 6 bijeenkomsten en 2 thuisstudielessen. In de thuisstudielessen werk je aan een aantal opdrachten die klassikaal worden besproken. Je wordt begeleid door een praktijkcoach, bij wie je met al je vragen terecht kunt. In de lessen word je heel goed voorbereid op de praktijkgerichte examens. Een ervaren docent legt de theorie uit en past die toe op de dagelijkse praktijk. Dat maakt de lessen zeer afwisselend en motiverend. Scheidegger weet dat dit een belangrijke voorwaarde is om een opleiding succesvol af te ronden.

Officieel diploma

De module wordt afgerond met een schriftelijk examen, dat wordt afgenomen door het examenbureau van NCOI Opleidingsgroep, de grootste examenorganisatie van Nederland. Wanneer je de module met een voldoende afrondt, ontvang je het officiële diploma ‘Praktijkdiploma Credit Collector’ van Scheidegger Opleidingen. Met deze opleiding ben je ook uitstekend voorbereid op het examen Praktijkdiploma Credit Collector van de Associatie voor Praktijkexamens. Je kunt op deze manier 2 diploma’s behalen.

Avond- en zaterdagopleiding

De opleiding wordt door heel Nederland verzorgd op doordeweekse avonden van 19.00 uur - 21.30 uur en op zaterdag van 10.00 uur - 15.30 uur. Als je de zaterdagopleiding volgt, heb je 2 lessen op 1 dag.
De avondopleiding duurt 3 maanden en heeft 6 bijeenkomsten en 2 thuisstudie­lessen. De zaterdagopleiding duurt 3 maanden en heeft 3 bijeenkomsten en 2 thuisstudielessen.

Wilt u Incompanyopleidingen afnemen? Neem dan contact met ons op.

Opleidingsdata en locaties

Startmaand Variant Dag Locatie Inschrijven
September 2010 Avond Donderdag Almere Inschrijven
September 2010 Avond Donderdag Amsterdam Inschrijven
September 2010 Avond Maandag Arnhem Inschrijven
September 2010 Avond Dinsdag Breda Inschrijven
September 2010 Avond Dinsdag Den Haag Inschrijven
September 2010 Avond Maandag Eindhoven Inschrijven
September 2010 Avond Dinsdag Rotterdam Inschrijven
September 2010 Avond Woensdag Utrecht Inschrijven
September 2010 Avond Woensdag Zwolle Inschrijven
September 2010 Zaterdag Zaterdag Eindhoven Inschrijven
September 2010 Zaterdag Zaterdag Rotterdam Inschrijven
September 2010 Zaterdag Zaterdag Utrecht Inschrijven
Februari 2011 Avond Donderdag Almere Inschrijven
Februari 2011 Avond Donderdag Amsterdam Inschrijven
Februari 2011 Avond Maandag Arnhem Inschrijven
Februari 2011 Avond Dinsdag Breda Inschrijven
Februari 2011 Avond Dinsdag Den Haag Inschrijven
Februari 2011 Avond Maandag Eindhoven Inschrijven
Februari 2011 Avond Dinsdag Rotterdam Inschrijven
Februari 2011 Avond Woensdag Utrecht Inschrijven
Februari 2011 Avond Woensdag Zwolle Inschrijven
Februari 2011 Zaterdag Zaterdag Eindhoven Inschrijven
Februari 2011 Zaterdag Zaterdag Rotterdam Inschrijven
Februari 2011 Zaterdag Zaterdag Utrecht Inschrijven

Communicatieve incassovaardigheden

(8 lessen)

Voorbereiding op het gesprek

  • grondslag vordering
  • betalingshistorie van de klant
  • het doel van het gesprek
  • het dossier
  • wettelijke kaders

Het gesprek

  • Opening en introductie
  • Stemgebruik
  • Vragen stellen
  • Benoemen en samenvatten

Gesprekstechnieken

  • Onderhandelen
  • Omgaan met weerstand, excuses en agressie
  • Empathisch luisteren en reageren
  • Regie houden
  • Telefoonetiquette

Afsluiten en afronden

  • Het bewaken van de relatie
  • Nazorg
  • Evaluatie en reflectie
  • Vastleggen en rapporteren
  • Nakomen van afspraken
  • Examen: praktijkgericht schriftelijk examen

Kosten

Inschrijfgeld: € 100,-
Lesgeld: € 50,- per les (8 lessen)
Examens: € 150,-
Studiemateriaal: € 100,- (inclusief e-Connect)
Bij betaling ineens krijg je een korting van € 50,-.

Als je besluit op te gaan voor de examens van de Associatie, dien je je hier zelf voor aan te melden. Je ontvangt van de Associatie ook zelf de factuur voor de kosten voor dit examen.

Ontvang de nieuwsbrief en blijf op de hoogte van actuele ontwikkelingen op je vakgebied