MBO Informatiemedewerker, niveau 3

Erkende MBO-opleiding voor de frontofficemedewerker

Bel ons voor een deskundig opleidingsadvies:
035 - 7 121 992
Opleiding: MBO Informatiemedewerker, niveau 3

Opleidingsdata en locaties

Als informatiemedewerker geef je informatie en advies aan de klant en/of gast en je houdt informatie en documentatie op peil. Ook verkoop je producten en diensten en draag je zorg voor het overzichtelijk en aantrekkelijk presenteren van artikelen in de winkel en/of aan de balie. Je kunt na afronding versneld doorstromen naar de erkende MBO-opleiding Hoofd Informatie niveau 4.

Subsidie

Volledige, erkende MBO-opleidingen worden sterk gestimuleerd door de overheid. Als je deelneemt aan dit programma, komt je werkgever waarschijnlijk in aanmerking voor subsidie. Voor deze regeling gelden bepaalde voorwaarden. Kijk voor deze voorwaarden op Subsidieregeling of bel met een van onze studieadviseurs.

Voor wie?

Deze opleiding is geschikt voor iedereen die aan de slag wil in een frontofficefunctie. Je kunt werken in de toeristische en recreatieve sector. Ook is deze opleiding een uitstekende voorbereiding om binnen een organisatie een receptie- of frontofficefunctie te gaan vervullen. Je bent klantgericht en vindt het leuk om met mensen om te gaan.

Vooropleiding

Voor de volledige erkende MBO-opleidingen van Scheidegger gelden beperkte instroomeisen. Bij je inschrijving wordt bekeken of je aan deze eisen voldoet. Is dat niet het geval, dan word je uitgenodigd voor een persoonlijke intake. In dat gesprek worden je motivatie en voorkennis besproken. In de meeste gevallen kun je dan alsnog instromen.

Aanpak

De opleidingen van Scheidegger onderscheiden zich door een zeer praktijkgerichte aanpak. Dus geen theorie om de theorie, maar kennis die je direct kunt toepassen in de praktijk. Ook ontwikkel je veel belangrijke vaardigheden waar je als informatie-/frontofficemedewerker veel aan hebt. Je krijgt toegang tot een professionele, digitale leeromgeving: e-Connect. Hier vind je alle informatie over je opleiding en examens en kun je makkelijk communiceren met je medestudenten en docent. Kenmerkend is de intensieve begeleiding door middel van de VAK-methode van Scheidegger. De combinatie van bijeenkomsten, een zeer professionele online leeromgeving, een praktijkcoach en stimulerende docenten zorgt ervoor dat je daadwerkelijk je diploma behaalt.

Opzet van de opleiding

Deze opleiding bestaat uit 4 modules van 8 lessen en een begeleidingsprogramma. Iedere module heeft 6 bijeenkomsten en 2 e-Learninglessen. Daarnaast volg je een praktijkprogramma waarin je wordt begeleid bij het maken van de praktijkopdrachten, het vullen van je praktijkportfolio en je stage. Dit programma bestaat uit 8 lessen van 2,5 uur, die verspreid over de opleiding worden gepland. Je bereidt je voor door opdrachten te maken die klassikaal worden besproken. Je wordt begeleid door een praktijkcoach, bij wie je met al je vragen terechtkunt. In de lessen word je goed voorbereid op de praktijkgerichte examens.

Een ervaren docent legt de theorie uit en vertaalt die naar de dagelijkse praktijk. Aan het eind van de opleiding volg je een afrondingsmodule, hierin word je in 2 lessen voorbereid op het eindgesprek, waarin je complete praktijkportfolio en je stageperiode worden besproken. Om het officiële diploma 'MBO Informatiemedewerker niveau 3' te behalen, moet je stage lopen, waarbij je relevante werkervaring opdoet. Zie Stage voor meer informatie.

Begeleidingsprogramma

Het begeleidingsprogramma is helemaal afgestemd op je opleiding en bestaat uit praktische opdrachten die direct met de werkpraktijk te maken hebben. Het begeleidingsprogramma bestaat uit 4 lessen van 2,5 uur en wordt afgesloten met een praktijkgerichte opdracht.

Afronding

In 2 lessen van 2,5 uur bereid je je onder begeleiding van je coach voor op je eindgesprek. In de lessen bekijk je gezamenlijk je praktijkportfolio, rond je de laatste opdrachten af en werk je aan een reflectieverslag. Je gaat dan ontspannen en goed voorbereid je eindgesprek in, zodat je je opleiding met goed gevolg kunt afronden en je diploma in ontvangst kunt nemen!

Officieel diploma

De examens zijn een combinatie van mondelinge examens en praktijkgerichte opdrachten, die je thuis maakt. In het studieprogramma zie je hoe elke module wordt afgerond. Uiteraard word je in je opleiding hierover per onderdeel geïnformeerd. Aan het eind van de opleiding heb je een eindgesprek over je complete praktijkportfolio.

Als je alle modules en het begeleidingsprogramma met een voldoende afrondt en ook je praktijkportfolio met een voldoende wordt beoordeeld, ontvang je het officiële diploma 'MBO Informatiemedewerker niveau 3' van Scheidegger Opleidingen. Scheidegger is als rechtspersoon bevoegd om in het kader van de Wet educatie en beroepsonderwijs (WEB) MBO-opleidingen te verzorgen. Dit betekent dat Scheidegger erkende MBO-diploma's mag uitgeven.

Taalkennis en rekenvaardigheden

Er zijn wettelijke eisen voor taalkennis en rekenvaardigheden. Hier worden, indien nodig, lessen voor aangeboden. Deze zijn niet standaard in het programma opgenomen, want het is onze ervaring dat de meeste studenten die uitstekend zelf kunnen voorbereiden. Voor deze modules worden wel de reguliere examenkosten in rekening gebracht. Zie Taalkennis en rekenvaardigheden.


Horeca, Toerisme en Vrije tijd | 12-18 maanden | Opleiding MBO Informatiemedewerker, niveau 3

Studieprogramma


Receptionist (8 lessen)

  • Effectieve werkorganisatie
  • Verwerken van reserveringen
  • Communicatieve vaardigheden
  • Klantgericht denken en handelen
  • Gasten ontvangen
  • Omgaan met klachten en agressie
  • Opstellen en beantwoorden van e-mail
  • Examen: Mondeling examen

Backofficewerkzaamheden (8 lessen)

  • Ingaande en uitgaande post
  • Uitvoeren van administratieve werkzaamheden
  • Informatie verzamelen
  • Kassabeheer en afsluiten
  • Voorraden bijhouden
  • Omgaan met leveranciers
  • Examen: Praktijkgerichte opdracht

Zakelijk telefoneren (8 lessen)

  • Zakelijke telefonische communicatie
  • Telefoonetiquette
  • Inkomende gesprekken
  • Begroeting en doorverbinden
  • Afsluiting van het gesprek
  • Uitgaande gesprekken
  • Notities maken
  • Bereikbaarheid
  • Examen: Mondeling examen

Zakelijke correspondentie (8 lessen)

  • Criteria zakelijke correspondentie
  • Systematisch schrijven
  • Etiquette in zakelijke correspondentie
  • Klantgericht schrijven
  • Formuleren van goedlopende zinnen
  • Schrijftempo
  • Correct Nederlands
  • Lastige taalkwesties
  • E-mails
  • De zakelijke brief
  • Examen: Praktijkgerichte opdracht

Begeleidingsprogramma (4 lessen)

  • Praktijkopdrachten
  • Examen: Praktijkgerichte opdracht

Praktijkprogramma (8 lessen)

  • Beroepspraktijkvorming
  • Praktijkopdrachten, praktijkportfolio
  • Stagebegeleiding

Afronding (2 lessen)

  • Oefening eindgesprek
  • Eindgesprek

Examengarantie

Mocht je onverhoopt niet slagen voor je examen, maar heb je wel alle lessen gevolgd, dan mag je het examen kosteloos overdoen. Kortom, Scheidegger begeleidt je daadwerkelijk naar een diploma.

Opleidingsvarianten

Deze opleiding duurt 12-18 maanden, afhankelijk van hoe snel je het praktijkportfolio afrondt. De opleiding wordt in zowel een dag- als avondvariant aangeboden.

De dagopleiding heeft 12 bijeenkomsten van 10.00 uur tot 15.30 uur, 8 e-Learninglessen en 14 bijeenkomsten van 2,5 uur.
De avondopleiding heeft 38 bijeenkomsten van 19.00 uur tot 21.30 uur en 8 e-Learninglessen.

Als je de dagopleiding volgt, dan heb je 2 lessen op 1 dag. Je kunt deze opleiding ook deels via e-Learning volgen met persoonlijke begeleiding. Zie e-Learning voor meer informatie over de unieke aanpak van Scheidegger.

Op dit moment zijn er nog geen nieuwe startdata voor de opleiding MBO Informatiemedewerker (niveau 3) bekend. Heb je belangstelling en wil je nu al meer weten? Neem dan contact op met onze opleidingsadviseurs via 035-7 121 992.

Aanhef*:

Kosten

Inschrijfgeld: € 100,-
Lesgeld: € 45,- per les (42 lessen)
Examens: € 185,- (per examen)
                   € 260,- (per mondeling examen)
Studiemateriaal: € 125,- per module (inclusief e-Connect)
Afronding: € 450,- (inclusief diplomering)

Voor het begeleidingsprogramma wordt geen lesgeld in rekening gebracht.
Bij betaling ineens krijg je een korting van € 125,-.

Btw

Op alle opleidingen en trainingen is 21% btw van toepassing. Uitzondering hierop vormen de opleidingen op MBO-niveau 2, 3 en 4, en volledige HBO Bacheloropleidingen. Organisaties die geen btw kunnen terugvorderen, kunnen het volledige aanbod op de website btw-vrij gefactureerd krijgen. In dit geval wordt een btw-correctie van 10% toegepast. Dit betekent dus een groot voordeel op de prijs inclusief btw en een absolute aanrader als u als organisatie geen btw kunt terugvorderen. Op studiemateriaal, reprorechten en arrangementskosten wordt 6% btw in rekening gebracht. De hoogte van de btw is onder voorbehoud van eventuele wetswijzigingen. Particulieren die de opleiding zelf betalen, worden voor alle opleidingen van btw vrijgesteld, zonder opslag. Dit geldt niet voor de trainingen.

Brochure aanvragenDirect inschrijven
Studiegids

Studiegids

Nu aanvragen

Heb je vragen?

Onze opleidingsadviseurs staan je graag te woord:
Bel 035 - 7 121 992

Je kunt ook mailen naar:
info@scheidegger.nl

Heb je vragen

Onze opleidingsadviseurs staan je graag te woord:
Bel 035 - 7 121 992

Je kunt ook mailen naar:
info@scheidegger.nl