MBO_Frontofficemanager_niveau4

Opleidingsdata en locaties

Alle opleidingsdata en locaties zien
Zaterdag, September 2012 Amsterdam Inschrijven
Maandag, September 2012 Amsterdam Inschrijven
Maandag, September 2012 Alkmaar Inschrijven
Maandag, September 2012 Almere Inschrijven

Klik hier voor meer informatie over Incompanyopleidingen.

Deze opleiding is tevens beschikbaar als e-Learningopleiding.

Schrijf je vóór 1 juni in voor deze opleiding en ontvang een stijlvolle Otazu-armband t.w.v. € 125,-! Vul de code: OTAZU in bij je betalingsgegevens. Lees hier meer. 

De frontofficemanager verricht werkzaamheden bij de receptie van een hotel, restaurant of recreatiebedrijf. De frontofficemanager is verantwoordelijk voor reserveringen, het verstrekken van informatie en de receptiewerkzaamheden. Tijdens het verblijf van de gast fungeert hij als centraal aanspreekpunt. De frontofficemanager kan doorgroeien tot (plaatsvervangend) vestigingsmanager of directeur van een groot of middelgroot (internationaal) hotel/recreatiebedrijf. Ook kan hij zich ontwikkelen tot yield of revenue manager van een hotel/recreatiebedrijf. Het is mogelijk om versneld door te studeren naar de HBO Leergang Hotelmanagement van Scheidegger.

Voor wie?

De opleiding is speciaal ontwikkeld voor iedereen die het hoogste officieel erkende MBO-diploma wil behalen dat gericht is op frontofficemanagement in een hotel/restaurant of recreatiebedrijf.

Vooropleiding

Deze opleiding wordt verzorgd op erkend MBO-niveau. Als je ouder bent dan 21 jaar, ben je automatisch toelaatbaar voor deze opleiding. Als je tussen de 18 en 21 jaar oud bent, kun je deze opleiding volgen na een intake.

De aanpak

De opleidingen van Scheidegger onderscheiden zich door een zeer praktijkgerichte aanpak. Dus geen theorie om de theorie, maar kennis die je direct kunt toepassen in de praktijk. Ook ontwikkel je belangrijke vaardigheden.
Om het officiële diploma 'MBO Frontofficemanager, niveau 4' te behalen, moet je stage lopen, waarbij je relevante werkervaring opdoet. Zie Stage, praktijkprogramma en toelatingsprocedure.

Je krijgt toegang tot een digitale leeromgeving: e-Connect. Hier vind je alle informatie over je opleiding en examens en kun je makkelijk communiceren met je medestudenten en docent.

Kenmerkend is de intensieve begeleiding door middel van de VAK-methode van Scheidegger. De combinatie van bijeenkomsten, een zeer professionele online leeromgeving, een praktijkcoach en stimulerende docenten zorgt ervoor dat je daadwerkelijk je diploma behaalt.

Opzet van de opleiding

Deze opleiding bestaat uit 8 modules van 8 lessen. Iedere module heeft 6 bijeenkomsten en 2 e-Learninglessen. Daarnaast volg je een begeleidingsprogramma waarin je wordt begeleid bij het maken van de praktijkopdrachten, het vullen van je praktijkportfolio en je stage. Dit programma bestaat uit 12 lessen die verspreid over 2 jaar worden gepland. Je bereidt je voor door opdrachten te maken die klassikaal worden besproken. De opleiding wordt afgerond met de module Afstuderen. In deze korte module van 2 bijeenkomsten word je voorbereid op het eindgesprek, waarin je complete praktijkportfolio en stageperiode worden besproken. Je wordt begeleid door een praktijkcoach bij wie je met al je vragen terechtkunt. In de lessen word je goed voorbereid op de praktijkgerichte examens. Een ervaren docent legt de theorie uit en vertaalt die naar de dagelijkse praktijk.

Officieel diploma

Je rondt de modules af met een examen (mondeling, praktijkgerichte opdracht of een praktijkgericht examen). Aan het eind van de opleiding heb je een eindgesprek over je complete praktijkportfolio. Als je alle modules met een voldoende afrondt en je praktijkportfolio met een voldoende wordt beoordeeld, ontvang je het officiële diploma 'MBO Frontofficemanager, niveau 4'.

Afstuderen

In 2 lessen bereid je je onder begeleiding van je coach voor op je eindgesprek. In de lessen bekijk je gezamenlijk je praktijkportfolio, rond je de laatste opdrachten af en werk je aan een praktijkverslag. Zo kun je ontspannen en goed voorbereid in het eindgesprek je opleiding met goed gevolg afronden en je diploma in ontvangst nemen.

Taalkennis en rekenvaardigheden

Er zijn wettelijke eisen voor taalkennis en rekenvaardigheden. Hier worden, indien nodig, lessen voor aangeboden. Deze zijn niet standaard in het programma opgenomen, want het is onze ervaring dat de meeste studenten die uitstekend zelf kunnen voorbereiden. Voor deze modules worden wel de reguliere examenkosten in rekening gebracht.

Voor de frontofficemanager in een hotel, restaurant of recreatiebedrijf

Avond-, dagopleiding of e-Learning

De opleiding wordt door heel Nederland verzorgd op doordeweekse avonden van 19.00 uur - 21.30 uur en op dinsdag en zaterdag van 10.00 uur - 15.30 uur. Als je de dagopleiding volgt, heb je 2 lessen op 1 dag.

De avondopleiding duurt 2 jaar en heeft 62 bijeenkomsten en 16 e-Learninglessen. De dagopleiding duurt 2 jaar en heeft 38 bijeenkomsten en 16 e-Learninglessen.

Je kunt deze opleiding ook grotendeels via e-Learning volgen met persoonlijke begeleiding. De modules Zakelijk telefoneren en Receptionist volg je wel op locatie, net als de bijeenkomsten van het begeleidingsprogramma. Zie e-Connect voor meer informatie over de unieke aanpak van Scheidegger.

Wilt u Incompanyopleidingen afnemen? Neem dan contact met ons op.

Opleidingsdata en locaties

Startmaand Variant Dag Locatie Inschrijven Planning
September 2012 Zaterdag Zaterdag Amsterdam Inschrijven Planning
September 2012 Avond Maandag Amsterdam Inschrijven Planning
September 2012 Avond Maandag Alkmaar Inschrijven Planning
September 2012 Avond Maandag Almere Inschrijven Planning
September 2012 Zaterdag Zaterdag Arnhem Inschrijven Planning
September 2012 Avond Dinsdag Arnhem Inschrijven Planning
September 2012 Zaterdag Zaterdag Den Haag Inschrijven Planning
September 2012 Avond Woensdag Den Haag Inschrijven Planning
September 2012 Avond Woensdag Breda Inschrijven Planning
September 2012 Zaterdag Zaterdag Rotterdam Inschrijven Planning
September 2012 Dag Dinsdag Rotterdam Inschrijven Planning
September 2012 Dag Dinsdag Eindhoven Inschrijven Planning
September 2012 Zaterdag Zaterdag Eindhoven Inschrijven Planning
September 2012 Avond Dinsdag Eindhoven Inschrijven Planning
September 2012 Zaterdag Zaterdag Utrecht Inschrijven Planning
September 2012 Dag Dinsdag Utrecht Inschrijven Planning
September 2012 Avond Donderdag Utrecht Inschrijven Planning
September 2012 Avond Donderdag Amersfoort Inschrijven Planning
September 2012 Avond Donderdag Groningen Inschrijven Planning
September 2012 Avond Donderdag Hengelo Inschrijven Planning
September 2012 Avond Donderdag Hilversum Inschrijven Planning
September 2012 Avond Donderdag Leeuwarden Inschrijven Planning
September 2012 Zaterdag Zaterdag Zwolle Inschrijven Planning
September 2012 Avond Donderdag Zwolle Inschrijven Planning
September 2012 Avond Dinsdag Den Bosch Inschrijven Planning
September 2012 Avond Dinsdag Nijmegen Inschrijven Planning
September 2012 Avond Dinsdag Sittard Inschrijven Planning
September 2012 Avond Woensdag Rotterdam Inschrijven Planning
September 2012 Avond Woensdag Tilburg Inschrijven Planning
September 2012 Avond Maandag Haarlem Inschrijven Planning
September 2012 Avond Maandag Leiden Inschrijven Planning
September 2012 E-learning N.v.t. E-learning Inschrijven Planning
November 2012 Zaterdag Zaterdag Amsterdam Inschrijven Planning
November 2012 Avond Maandag Amsterdam Inschrijven Planning
November 2012 Avond Maandag Alkmaar Inschrijven Planning
November 2012 Avond Maandag Almere Inschrijven Planning
November 2012 Zaterdag Zaterdag Arnhem Inschrijven Planning
November 2012 Avond Dinsdag Arnhem Inschrijven Planning
November 2012 Zaterdag Zaterdag Den Haag Inschrijven Planning
November 2012 Avond Woensdag Den Haag Inschrijven Planning
November 2012 Avond Woensdag Breda Inschrijven Planning
November 2012 Zaterdag Zaterdag Rotterdam Inschrijven Planning
November 2012 Dag Dinsdag Rotterdam Inschrijven Planning
November 2012 Dag Dinsdag Eindhoven Inschrijven Planning
November 2012 Zaterdag Zaterdag Eindhoven Inschrijven Planning
November 2012 Avond Dinsdag Eindhoven Inschrijven Planning
November 2012 Zaterdag Zaterdag Utrecht Inschrijven Planning
November 2012 Dag Dinsdag Utrecht Inschrijven Planning
November 2012 Avond Donderdag Utrecht Inschrijven Planning
November 2012 Avond Donderdag Amersfoort Inschrijven Planning
November 2012 Avond Donderdag Groningen Inschrijven Planning
November 2012 Avond Donderdag Hengelo Inschrijven Planning
November 2012 Avond Donderdag Hilversum Inschrijven Planning
November 2012 Avond Donderdag Leeuwarden Inschrijven Planning
November 2012 Zaterdag Zaterdag Zwolle Inschrijven Planning
November 2012 Avond Donderdag Zwolle Inschrijven Planning
November 2012 Avond Dinsdag Den Bosch Inschrijven Planning
November 2012 Avond Dinsdag Nijmegen Inschrijven Planning
November 2012 Avond Dinsdag Sittard Inschrijven Planning
November 2012 Avond Woensdag Rotterdam Inschrijven Planning
November 2012 Avond Woensdag Tilburg Inschrijven Planning
November 2012 Avond Maandag Haarlem Inschrijven Planning
November 2012 Avond Maandag Leiden Inschrijven Planning
November 2012 E-learning N.v.t. E-learning Inschrijven Planning

Studieprogramma

Hotelmanagement (8 lessen)

  • Frontoffice- en receptiewerkzaamheden
  • Rooms division, food en beverage management
  • Yield management (hotelbezetting)
  • Onderhoud en facilitaire zaken
  • Examen: Praktijkgericht examen

Receptionist (8 lessen)

  • Gasten ontvangen
  • Verwerken van reserveringen
  • Omgaan met klachten en agressie
  • Examen: Mondeling examen

Backofficewerkzaamheden (8 lessen)

  • Ingaande en uitgaande post
  • Informatie verzamelen, kassabeheer en afsluiten
  • Voorraden bijhouden en omgaan met leveranciers
  • Examen: Praktijkgerichte opdracht

Zakelijk telefoneren (8 lessen)

  • Zakelijke telefonische communicatie
  • Telefoonetiquette en notities maken
  • Examen: Mondeling examen

Zakelijke correspondentie (8 lessen)

  • Etiquette in zakelijke correspondentie
  • Schrijftempo en correct Nederlands
  • E-mails en de zakelijke brief
  • Examen: Praktijkgerichte opdracht

Management en organisatie (8 lessen)

  • Effectieve werkorganisatie en timemanagement
  • Organisatiestructuren en -processen
  • Interne organisatie en werken met doelstellingen
  • Examen: Praktijkgerichte opdracht

Managementvaardigheden (8 lessen)

  • Leidinggeven, instrueren, delegeren en motiveren
  • Onderhandelen en conflicten
  • Vergaderen en besluitvorming
  • Examen: Praktijkgerichte opdracht

Bedrijfseconomische aspecten (8 lessen)

  • Bedrijfseconomische begrippen
  • Commerciële calculaties, balans, omzet en kosten
  • Budgetten en kengetallen
  • Examen: Praktijkgericht examen

Begeleidingsprogramma (12 lessen)

  • Praktijkopdrachten
  • Praktijkportfolio
  • Stagebegeleiding

Afstuderen (2 lessen)

  • Oefening eindgesprek
  • Eindgesprek

Examengarantie

Mocht je onverhoopt niet slagen voor je examen, maar heb je wel alle lessen gevolgd, dan mag je het examen kosteloos overdoen. Kortom, Scheidegger begeleidt je daadwerkelijk naar een diploma.

Kosten

Inschrijfgeld: € 100,-
Lesgeld: € 35,- per les (78 lessen)
Examens: € 175,- (per module)
€ 250,- (per mondeling)
Studiemateriaal: € 110,- per module (inclusief e-Connect)
Afstuderen: € 450,- (inclusief diplomering)

Bij betaling ineens krijg je een korting van € 150,-.

Fiscaal voordeel

Voor werkgevers is het mogelijk een netto voordeel te krijgen van maximaal € 5.506,- per werknemer. Zie Fiscaal voordeel voor meer informatie.