Opleidingsdata en locaties
Ben je graag commercieel bezig en vind je het leuk om veel contact te hebben met klanten? Als medewerker op een verkoopbinnendienst heb je contact met klanten en adviseer je over producten of diensten. Je achterhaalt de specifieke behoeften en wensen van de klant en speelt hierop in. Is dit iets voor jou? Kies dan voor de Basisopleiding Verkoopbinnendienst van Scheidegger! Hiermee heb je uitstekende loopbaanperspectieven, want er is veel vraag naar gedreven binnendienstmedewerkers met commercieel gevoel.
Voor wie?
Deze opleiding is speciaal ontwikkeld voor iedereen die zich wil ontwikkelen tot een veelzijdige en volwaardige verkoopbinnendienstmedewerker. Ook wanneer je al op een verkoopbinnendienst of klantenservice werkt en je je kennis en vaardigheden verder wilt ontwikkelen, is deze opleiding een uitstekende keuze.
Vooropleiding
Deze opleiding wordt verzorgd op MBO-niveau. Er zijn geen speciale vooropleidingseisen. Inzet en motivatie zijn de belangrijkste voorwaarden. Er wordt wel van uitgegaan dat je over computervaardigheden beschikt.
De aanpak
De opleidingen van Scheidegger onderscheiden zich door een zeer praktijkgerichte aanpak. Je gaat aan de slag met praktische theorie, waar je ook echt iets aan hebt. Dus geen theorie om de theorie, maar een direct toepasbare praktijkgerichte aanpak. Daarnaast ontwikkel je belangrijke vaardigheden, waar je als medewerker op een verkoopbinnendienst veel aan hebt.
Je krijgt toegang tot een professionele digitale leeromgeving: e-Connect. Hier vind je alle informatie over je opleiding en examens en kun je makkelijk communiceren met je medestudenten en docent.
Kenmerkend is de intensieve begeleiding door middel van de VAK-methode van Scheidegger. De combinatie van bijeenkomsten, een zeer professionele online leeromgeving, een praktijkcoach en stimulerende docenten zorgt ervoor dat je daadwerkelijk je diploma behaalt. Daarom zij de uitvalpercentages heel laag bij Scheidegger en de slagingspercentages heel hoog. Daarom geven wij ook graag een examengarantie!
Opzet van de opleiding
Deze opleiding bestaat uit 3 modules van 8 lessen. Iedere module heeft 6 bijeenkomsten en 2 e-Learninglessen. In de e-Learninglessen werk je aan een aantal opdrachten, die klassikaal worden besproken. Je wordt begeleid door een praktijkcoach, bij wie je met al je vragen terechtkunt. In de lessen word je goed voorbereid op de praktijkgerichte examens. Een ervaren docent legt de theorie uit en vertaalt die naar de dagelijkse praktijk. Dat maakt de lessen zeer afwisselend en motiverend. Scheidegger weet dat dit een belangrijke voorwaarde is om een opleiding succesvol af te ronden.
Officieel diploma
Voor deze opleiding leg je drie examens af: een praktijkgerichte opdracht en twee mondelinge examens. Wanneer je alle modules met een voldoende afrondt, ontvang je het officiële diploma 'Basisopleiding Verkoopbinnendienst' van Scheidegger Opleidingen. Dit diploma levert bovendien officiële studiepunten op in het kader van diverse MBO-opleidingen van Scheidegger. Met dit diploma ben je uitstekend voorbereid op een mooie toekomst.
Praktijkgerichte opleiding met uitstekende perspectieven
Studieprogramma
Commerciële binnendienst
(8 lessen)
-
Taken van de commerciële binnendienst
-
Klantgerichtheid
-
Klantgericht telefoneren
-
Offertes
-
Het interne ordertraject
-
Uitvoeren van promotieactiviteiten
-
Klantcontacten onderhouden
-
Sales- en accountmanagement
-
Examen: Praktijkgerichte opdracht
Commerciële vaardigheden
(8 lessen)
-
Acquisitievaardigheden
-
Afspraken maken
-
Commerciële gesprekken voeren
-
Vraag- en luistertechnieken
-
Het verkoopgesprek
-
Onderhandelen
-
Klachtenbehandeling
-
Examen: Mondeling examen
Zakelijk telefoneren
(8 lessen)
-
Zakelijke telefonische communicatie
-
Telefoonetiquette
-
Inkomende gesprekken
-
Begroeting en doorverbinden
-
Afsluiting van het gesprek
-
Uitgaande gesprekken
-
Notities maken
-
Bereikbaarheid
-
Examen: Mondeling examen
Examengarantie
Mocht je onverhoopt niet slagen voor je examen, maar heb je wel alle lessen gevolgd, dan mag je het examen kosteloos overdoen.
Kosten
Inschrijfgeld: € 100,-
Lesgeld: € 50,- per les (24 lessen)
Examens: € 175,- (praktijkgerichte opdracht)
€ 250,- (per mondeling examen)
Studiemateriaal: € 110,- per module (inclusief e-Connect)
Bij betaling ineens krijg je een korting van € 100,-.
Fiscaal voordeel
Voor werkgevers is het mogelijk een netto voordeel te krijgen van maximaal € 2.064,75 per werknemer. Zie Fiscaal voordeel voor meer informatie.